【セミナー】 第6回 顧客満足を引き出す 苦情・クレーム上手な対応

こんにちは。経営の窓口 黒川保険事務所の黒川です。

平成29年9月14日 木曜日  松阪市の松阪商工会議所 3階 第2研修室

松阪市若葉町161-2 ℡0598-51-7811 にて

午後1時~4時30分まで開催します。開場:12時30分

今回のテーマは、顧客満足を引き出す 『苦情・クレーム上手な対応』

です。参加費無料です。

  1. 『法的紛争にしない!なっても負けない!ためのクレーム対応』

講師: エヴィス法律会計事務所 里内 博文氏

  1. 『クレーム対応の基本と実践』

―苦情・クレームの分類 クレーム時のコミュニケーションシナリオなど―

講師: 日本アイラック株式会社 実務マネージャー で開催します。

(参加申し込み締切り)平成29年9月11日 月曜日までにお問い合わせください。

(担当) 黒川哲司(クロカワ サトシ) 田中久子(タナカ ヒサコ)まで

参加申し込みに関しては、お電話か、メールでお願いいたします。

℡ 0120-150-374 メール info@hokenbrothers.com第6回 顧客満足を引き出す 苦情クレーム対応


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